Podstawy komunikacji z użytkownikiem biznesowym

Warsztat ma charakter metodyczny i jest prowadzony prze psychologa i informatyka. Składa się z części wykładowej (50%) i symulacyjnej (50%). Formuła warsztatu wymaga osobistego uczestnictwa w proponowanych ćwiczeniach. Merytoryczna zawartość warsztatu bazuje na dorobku psychologii społecznej oraz podejściu zwanym Neurolingwistyczne Programowanie (w skrócie NLP). Konstrukcja warsztatu wyposaży uczestników w zestaw umiejętności niezbędnych do rozwiązywania problemów o charakterze psychologicznym w zakresie komunikacji. Uczestnicy warsztatu otrzymają materiały opracowane przez autorów warsztatu.

Cele szkolenia:

• Podniesienie kompetencji uczestników w porozumiewaniu się różnych grup zawodowym (udziałowców) uczestniczących w realizacji projektów informatycznych
  
• Uwrażliwienie uczestników na rozmaite aspekty kontaktowania się uczestników interakcji społecznych

Po zakończeniu szkolenia uczestnik będzie:

• Uwrażliwiony na rolę kontaktu bezpośredniego(fizycznego) z każdym uczestnikiem interakcji społecznej analityka w środowisku biznesowym
• Posiadał umiejętności nawiązania skutecznego kontaktu z uczestnikami sytuacji zawodowej
• Posiadał umiejętności podtrzymania kontaktów z uczestnikami sytuacji zawodowej
• Myślał systemowo w kontekście komunikacji

Zagadnienia poruszane na szkoleniu:

• Pojęcie komunikacji
• Zasady i techniki komunikacji z partnerem interakcji sytuacji biznesowej
• Jakość i rola kontaktu
• Technika dopasowania i prowadzenia partnera interakcji biznesowej
• Wzorce myślenia (systemy reprezentacji myślenia)
• Identyfikowanie systemów reprezentacji myślenia
• Submodalności (odkrywanie jakości i szczegółów procesu myślowego)

Wymagania wstępne:

• Brak

Zobacz też:

• Zaawansowana komunikacja z użytkownikiem biznesowym